Como conseguir clientes pela internet

Aprenda atrair clientes na internet usando informações sobre o comportamento do consumidor

Muitos empreendedores querem saber como atrair clientes pela internet, e ao iniciar a pesquisa, se sentem perdidos, num primeiro momento.


Entretanto, seja você empreendedor, ou eu, profissional do marketing, temos algo a compartilhar para conquistar novas pessoas e mercados.


Na verdade, eu tenho estudado o comportamento do consumidor para aplicá-lo ao meu trabalho de marketing digital, e quero dividir com você.


Pois bem, é preciso saber os principais pontos sobre o comportamento do consumidor, e como entendê-lo pode te ajudar a vender mais.


O que é o comportamento do consumidor?


Basicamente, é um conjunto de fatores de ordem externa e interna, que influencia uma pessoa a fazer determinada compra ou não.


A saber, as culturas orientais e ocidentais, possuem atitudes e valores totalmente diferentes, e isso para quem está no mercado, é imprescindível saber.


Dessa forma, veja quais são eles:


INFLUÊNCIAS NO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR


Influências Internas


  • Cultura: podendo ser mais tradicional ou mais reservada;

  • Dados demográficos: quantidade de pessoas, idade da população, gênero etc.;

  • Status social: relaciona-se com o dinheiro e o modo que essa pessoa age, sendo mais, estilo ostentação, ou com menor poder de compra, sendo mais econômica;

  • Fatores sociais: se pertence a um grupo familiar, ou se é mais individualizado;

  • Grupos de referência: no que se diz respeito ao pertencimento a determinados grupos, tais como: colegas de trabalho, clubes esportivos, amigos, família;


Influências Externas


Em suma, as influencias a seguir, são a que formam a pessoa em si, e que, varia de uma pessoa para outra:


  • Percepção;

  • Aprendizado;

  • Memória;

  • Razões;

  • Personalidade;

  • Emoções;

  • Atitudes.

Certamente, você empreendedor, lojista ou comerciante, já deve ter percebido algumas dessas particularidades em alguns de seus clientes em potencial.


Por que essa informação é importante?


Essas informações são relevantes, para que você entenda melhor o seu público alvo, ou pelo menos, a maior parte dele.


Se você não entender o mundo dele, certamente, você não conseguirá atraí-lo, nem pela internet, nem com anúncio pago.


Portanto, vamos a parte prática, que é a de usar o comportamento do consumidor em favor do seu negócio.

Como conseguir clientes pela Internet?


A saber, para as pessoas fazerem uma compra, elas passam por um processo de decisão, e a forma como você divulga e trata o negócio, impacta diretamente na decisão do consumidor:


Em outras palavras, isso se chama FUNIL DE VENDAS:


  • Reconhecimento do problema;

  • Busca da informação;

  • Avaliar e selecionar as opções disponíveis;

  • Escolher entre uma delas;

  • Processo de pós compra.


E como saber disso vai ajudar você?


É papel do dono do negócio (ou do marketing se você quiser me contratar) direcionar o cliente, ou como chamamos, de educá-lo.

Sendo assim, para atrair clientes pela internet até a sua empresa você dede:


Estar visível na Internet


Parece óbvio, mas é preciso falar, e aqui vou citar alguns caminhos de atrair clientes para sua empresa:


Criar um site próprio


E dentro dele, criar artigos, que chamamos de blog, no intuito de educá-lo sobre o seu tipo de negócio, de produto ou de serviço.


O blog, na verdade, pode auxiliar o seu cliente em todas as etapas de decisão, até a compra, pois é possível utilizar o marketing de conteúdo e as técnicas de copywriting nos textos.


Com um site próprio, você é encontrado pelo Google e outros buscadores, sem contar, que o espaço de um site é infinito e você pode colocar as coisas que mais favoreçam o seu negócio na visão do cliente.


Criar uma conta no Google Business


A princípio é de graça, e você só paga o domínio.com, se quiser adquirir um nome próprio na internet.


É uma excelente opção tanto para quem não tem um site próprio, quanto para quem tem também, pois, é nele que você consegue ver o endereço no mapa do Google, ver as avaliações de outros visitantes e compradores, telefone, entre outros dados.


Guia local da cidade


Em cidades pequenas, é comum que exista sites e jornais locais que, por um valor acessível é possível fazer anúncios do seu negócio, colocar promoções, ou simplesmente deixar visível seu produto ou serviço e região de atendimento.


Praticar o Marketing nas Redes Sociais


Utilizar o Facebook e o Instagram em contas comerciais, não é só para ganhar curtidas ou comentários.


É a oportunidade que você tem de criar uma relação próxima com seu cliente, seja ele novo ou antigo.


Tem muitas vantagens de investir em mídias sociais, o custo benefício em relação ao retorno sobre o investimento, é algo acessível para qualquer tipo de negócio, independentemente do tamanho dele.


Se você pensar, que alguns anos atrás só existia as mídias tradicionais de rádio, televisão e jornal, onde, os preços eram impraticáveis, poder contar com as redes sociais para atrair clientes, era o que você e eu precisávamos.


Criar conteúdo para divulgar na internet


A princípio, há muitas formas de conteúdo, mas a regra básica, para um bom conteúdo e que até você consegue montar é a seguinte:


  • Imagem ou vídeos reais e atraentes sobre seu produto ou negócio;

  • Informar brevemente para que serve;

  • As vantagens e o diferencial do seu produto, em relação ao concorrente;

  • Qual valor do seu produto, em relação aos fatores citados, seu consumidor pode ter como experiência;

  • Parte de texto, livre de erros gramaticais, para não causar interpretações erradas;

  • Orientá-lo com uma palavra persuasiva ou de ação, como agende, visite, compre ou saiba mais.

Como conseguir novos clientes


O valor de um investimento em clientes novos é diferente de manter os antigos como fiéis, uma vez que, é preciso trilhar novos caminhos.


É um trabalho de demanda tempo, tanto para pesquisar, quanto para sentir o retorno financeiro, mas ainda é possível:


  • Criar bastante conteúdo sobre o que você faz e publicá-los no seu site e nas suas redes sociais;

  • Mostre aos clientes em potencial, os seus diferenciais e use seu convencimento ao conversar com ele pessoalmente;

  • Seja sempre cordial e respeitoso, deixe que ele se sinta à vontade, em perguntar, em sugerir etc.;

  • Busque indicações de quem já conhece;

  • Invista em campanhas como Facebook Ads e Google Ads, de forma segmentada para atrair o público ideal.


Como atrair clientes para minha loja?


Aqui, a questão mais importante quando se tem um espaço físico, ou quando o seu cliente terá contato com você, é que ele sinta que o virtual está parecido com o real.


Logo, a campanha e toda a estratégia que antecede o cliente até a loja, deve ser feita de forma que o cliente, ao visitar o seu espaço “já se sinta em casa”.


Dessa forma, a sua apresentação e de seus funcionários deve ser impecável, no sentido de gentileza e cordialidade.


Inclusive, converse, sempre que possível sobre ele de forma personalizada, e até pergunte como foi que ele conheceu seu espaço.


Aqui, nem preciso dizer que as boas práticas de vendas e atendimento, devem estar totalmente alinhadas com o pessoal do trabalho.


Como conseguir clientes no Instagram


Ganhar dinheiro na internet, já era possível sem as redes sociais, e com o Instagram se tornou mais possível ainda.


Em primeiro lugar, você deve pensar que SEGUIDOR É CLIENTE EM POTENCIAL, portanto, trate a sua página comercial, como uma extensão da sua empresa.

Logo, tenha:


  • Perfil preenchido, com número e endereço de contato;

  • Busque seguir pessoas da sua região de atendimento, para que elas descubram você;

  • Crie conteúdos, pelo menos, uma vez por semana para que seus seguidores, entendam melhor o que você faz;

  • Para cada conteúdo criado, há uma oportunidade de um cliente em potencial, conversar com você, e essa é a oportunidade que você tem de criar um laço e convidá-lo para conversar mais, em particular;

  • Usar os recursos das contas comerciais, os dados dos seguidores, os stories, são maneiras que ajudam a criar posts simples, porém, que convertem a uma venda ao longo do tempo.


O que se pode concluir sobre o comportamento do consumidor?


Partindo do ponto em que, todos nós somos consumidores de algo, e que, quando estamos na internet, certamente, é na intenção de comprar alguma coisa, devemos pensar em como nossa estratégia trará ao consumidor a reação que esperamos.


Logo, é uma construção de negócio, juntamente, com a construção de um relacionamento com pessoas, com muita empatia e entendendo que os desafios devem ser superados, com criatividade e monitoramento dos resultados periódicos.


O que se pode concluir sobre conseguir clientes pela internet?


Por fim, essas dicas de como atrair clientes pela internet, são algumas das possibilidades existentes, mas, o que importa é o modo como trata as pessoas e como você chega até elas, que fazem do seu negócio um sucesso.

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